Electric Blankets & Heated Throws üzerinden alışverişle ilgili en sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar.
Siparişler
1. Sipariş vermek için hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır — misafir olarak ödeme yapılabilir. Ücretsiz bir hesap oluşturarak siparişlerinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve özel tekliflere erişebilirsiniz.
2. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, kargoya verilmeden önce. Sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede adresine e-posta gönderin.
3. Siparişimi nasıl takip ederim?
Oturum açan kullanıcılar Siparişlerim bölümünü kontrol edebilir; misafir kullanıcılar siparişleri sipariş numarası ve ödeme sırasında kullanılan e-posta ile takip edebilir.
Ödemeler
4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Çeşitli güvenilir ödeme seçeneklerini destekliyoruz. Kullanılabilir yöntemler, bölgenize göre ödeme sırasında gösterilir.
5. Electric Blankets & Heated Throws üzerinden ödeme yapmak güvenli mi?
Evet. Tüm işlemler SSL şifrelemesiyle korunur ve güvenilir ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Tam ödeme bilgilerini sunucularımızda saklamayız.
6. Ödemem tahsil edildi ancak onay alamadım. Ne yapmalıyım?
Lütfen tekrar ödeme yapmayın. Sipariş onayı için e-postanızı (spam klasörü dahil) kontrol edin. Hâlâ bulamıyorsanız, adresine e-posta gönderin; size yardımcı olacağız.
Kargo
7. Nerelere kargo yapıyorsunuz?
Kargo kullanılabilirliği, seçenekler ve tahmini teslimat süreleri, adresinize göre ödeme sırasında gösterilir.
8. Teslimat ne kadar sürer?
- Standart Kargo: ödeme sırasında gösterilir
- Hızlı Kargo: mevcut olduğunda ödeme sırasında gösterilir
Uzak bölgelerde veya yoğun sezonlarda teslimat daha uzun sürebilir.
İade ve Geri Ödemeler
9. Bir ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajındaysa, teslimattan itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
10. Geri ödeme ne kadar sürer?
Onaylanan geri ödemeler, iade edilen ürünün alınıp incelenmesinden sonra işleme alınır. Banka veya ödeme sağlayıcısı süreleri değişebilir.
Hesap
11. Şifremi unuttum. Nasıl sıfırlarım?
Giriş sayfasında Şifremi Unuttum seçeneğine tıklayın, kayıtlı e-posta adresinizi girin ve sıfırlama e-postasındaki talimatları izleyin.
12. Profilimi veya adresimi nasıl güncellerim?
Oturum açın ve kişisel bilgilerinizi güncellemek için Profil bölümüne, kargo adreslerinizi yönetmek için Adresler bölümüne gidin.
Hâlâ Sorularınız mı Var?
Bize adresinden e-posta gönderin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.