Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana dilakukan di Electric Blankets & Heated Throws.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Produk dapat dikembalikan dananya dalam periode pengembalian yang ditetapkan, dengan syarat produk belum digunakan dan masih dalam kemasan aslinya.
- Produk yang tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau tidak sesuai berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto produk dan kemasannya.
- Produk tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keamanan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaanmu dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam periode respons yang ditetapkan.
- Jika pengembalian barang diperlukan, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Jangan kirimkan barang kembali tanpa konfirmasi.
3. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirimkan ke metode pembayaran awal setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan beberapa hari kerja tambahan untuk menampilkan pengembalian dana ke akunmu.
4. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Tidak Diterima
Jika kamu belum menerima pengembalian dana setelah waktu pemrosesan yang ditetapkan, silakan periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaranmu. Jika pengembalian dana masih belum diterima, hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesananmu.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan untuk pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak tercakup di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email kepada kami di .