Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten hyvitykset myönnetään Electric Blankets & Heated Throws-verkkokaupassa.
1. Oikeus hyvitykseen
- Tuotteille voidaan myöntää hyvitys ilmoitetun palautusajan kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai vääränä, voit saada täyden hyvityksen tai korvaavan tuotteen – ota meihin yhteyttä ja lähetä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyistä tuotteista ei välttämättä myönnetä hyvitystä hygienia- tai turvallisuussyistä silloin, kun laki sen sallii.
2. Näin pyydät hyvitystä
- Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen ja kerro tilausnumerosi sekä hyvityksen syy.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus tarvitaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilta ja maksupalveluntarjoajilta voi kestää lisää arkipäiviä hyvityksen siirtymisessä tilillesi.
4. Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, kysy ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voi peruuttaa ja saada täyden hyvityksen ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusprosessia.
6. Kysymyksiä
Jos sinulla on kysyttävää asiasta, jota ei käsitellä täällä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .