Denne politik forklarer, hvornår og hvordan tilbagebetalinger foretages hos Electric Blankets & Heated Throws.
1. Berettigelse til tilbagebetaling
- Varer kan refunderes inden for den angivne returfrist, forudsat at de er ubrugte og i originalemballagen.
- Varer, der ankommer beskadigede, defekte eller forkerte, er berettiget til fuld tilbagebetaling eller ombytning — kontakt os med billeder af varen og emballagen.
- Visse varer kan ikke refunderes af hygiejne- eller sikkerhedshensyn, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om tilbagebetaling
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til tilbagebetalingen.
- Vores supportteam gennemgår din anmodning og svarer med næste skridt inden for den angivne svartid.
- Hvis en returnering er nødvendig, giver vi dig returinstruktioner. Send ikke varer retur uden bekræftelse.
3. Behandling af tilbagebetaling
Godkendte tilbagebetalinger udbetales til den oprindelige betalingsmetode, efter at den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Banker og betalingsudbydere kan bruge yderligere hverdage på at bogføre tilbagebetalingen på din konto.
4. Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling efter den angivne behandlingstid, skal du først kontakte din bank eller betalingsudbyder. Hvis tilbagebetalingen stadig mangler, kontakt os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld tilbagebetaling, før de afsendes. Når en ordre er afsendt, skal du bruge returneringsprocessen beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
For forhold, der ikke er dækket her, se vores Servicevilkår og Privatlivspolitik, eller send os en e-mail på .